企業如何管理員工,團隊留住人才?
一個企業最重要的個人認為是人!尤其是電商企業,客服 倉庫 美工 推廣 運營 都是門檻比較低的工種,而且電商人才缺口是供不應求,怎麼才能把剛剛培養的人才留住 是一個大問題!
第一點:守信,準時 拿發工資做例子,我相信很多派友遇到過說好10號發工資,結果10號下班,老闆一句話 :今天忘記了 明天發!本身高高興興的準備下班,結果一句話讓員工很失落!可能有的boss會說,我是拖一天發 又不是不發,但是請你記住,你答應員工10號發工資就必須發出。就好比美工說週三交鑽展圖,結果週四交還和你說我又不是不交。就好比客服的旺旺回應時間:本身是10秒 完全可以提高到5秒是一個道理,我又不是不接待客戶,我只是拖一拖! 第二點:團隊氛圍 我相信很多boss初期都會遇到場地問題的尷尬,資金小地方擁擠 和員工在一起上班工作吃飯, 這裡可能有人說這叫融入員工團隊!但是弊端很明顯所有的事情都在一起做或者幹什麼,現在的電商從業者都是以90後為主,和你混熟之後會想:工作做不好沒關係的,反正和boss那麼熟了,最多挨頓罵,沒事的!(沒有歧視90後的意思)!我感覺這樣不是很好,一來領導沒有威信,如何來管理團隊!團隊工作效率不高,有熟人思想,會影響整個公司!團建是搞氛圍的最好方法,可以團建的時候出去玩,但是儘量避免每天都是混在一起!玩的時候boss出錢玩,但是沒做好的時候該罵的時候一定罵 第三點:畫餅 當你的團隊沒有銷售額,所有人都無所事事的時候該怎麼辦?這個時候就考驗領導能力的時候,我一般都是做思想工作, 你在我們這邊雖然現在銷售額沒有,但是我們相信我們多久能做到多少銷售額巴拉巴拉巴拉,讓員工對公司有信心,不能出現領導垂頭喪氣的局面!!其次:我們要讓每個員工都動起來,例如誰負責這個微博,誰負責那個微信,誰負責刷流量 ,誰負責刷單 等等!最後職業規劃:誰以後幫你管客服,誰以後幫你記錄資料,誰幫你開車等等,根據他們的職業去讓他們學習充電!給他們足夠的成長空間 第四點:對於公司不滿意,或者有怨言的,消極怠工的堅決開除!! 這個我認為是重中之重,就好比以前打仗,大家都在拼殺,結果有士兵說我們要敗了,我們肯定敗了,我們糧草不好(沒有銷售額),兵器不好(信譽不好, 貨源不好等)這種動搖軍心的事情,在古代是殺無赦的!要讓員工相信我們的未來,詳情請參考望梅止渴和畫餅充饑這個典故(若是當時有人說出真相,我相信肯定被殺死),這個就回到第一點了!
一個企業最重要的個人認為是人!尤其是電商企業,客服 倉庫 美工 推廣 運營 都是門檻比較低的工種,而且電商人才缺口是供不應求,怎麼才能把剛剛培養的人才留住 是一個大問題!
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