新經濟時代，領導者克敵制勝的法寶
1、管理就是把複雜的問題簡單化，把混亂的事情規範化。
2、管理的最高境界，就是自己管自己。
3、企業管理的二十字方針：靠制度管人，按程式辦事，憑業績考核，用獎勵激勵。
4、沒有完美的個人，只有完美的團隊
5、讓他人變得優秀就是偉大。
6、下君盡已之力，中君盡人之力，上君盡人之智。
7、只關注下屬的短板則天下無可用之人，反之則天下皆可用之人。
8、溝通是在做事之前，通溝是在做事之後。
9、少給員工講品德，多給員工講應得。
10、當競爭形成的時候，管理就變得簡單了。
11、一流領導者統一員工的思想，二流領導者統一員工的行動，三流領導者統一員工的形象。
12、獎得心花怒放，罰得膽顫心驚。
13、管理的本質不僅在於知，更在於行。
14、管理越簡單越好，但不能犧牲品質。
15、海爾管理法：當天發現的問題，必須當天解決。
16、正確處理客戶投訴的原則：1、耐心傾聽客戶抱怨， 堅決避免與其爭辯;2、想方設法平息抱怨，消除怨氣;3、要站在客戶立場上將心比心;4、迅速採取行動，先處理情感再處理事件。
17、用人不在於如何減少人的短處，而在於如何發揮人的長處。
18、不善於傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。
19、管理無情，人有情。
20、在位要受控，升遷*競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。
21、部下的素質低，不是你的責任；但不能提高部下的素質，是你的責任。
22、說了，不等於做了；做了，不等於做到位了。
23、對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負責，員工反過來就會對你負責。
24、堅持每天提高1%，70天工作水準就可以提升一倍。
25、企業說到底就是人，管理說到底就是借力。
26、作為一個領導，你可以不知道下屬的短處， 卻不能不知道下屬的長處。
27、世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。
28、管理沒有絕對的對錯，只要適合你的企業即可。
29、事前反復研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執行，不容含糊。
30、在新經濟時代，什麼是克敵制勝的法寶？第一是品質，第二是品質，第三還是品質。
