人際關係(交往)其實質是一種特定的社會現象，一般具備以下幾方面要素。 交往的主動性 人們在交流溝通的過程中，不是一方領導另一方， 而是雙方都是活動的主體。在日常生活中，我們常可碰到這樣的情況，如你上街購物，雖然你可主動地選擇某品牌的商品，但營業員也可主動向你介紹相關品牌的商品資訊，供你選擇。這就是說在人際交往過程中，每一方都是積極活動著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處於次要地位的一方，也不是被動地接受資訊，機械地作出反應，而是根據自己的要求，興趣去理解和分析對方的資訊並作出回饋，調整自己的言行，達到資訊交流之目的。
處理人際關係
如何改善好人際關係
保留意見：過分爭執無益自己且又有失涵養。通常，應不急於表明自己的態度或發表意見，讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的回避。
認識自己：促進自己最突出的天賦，並培養其它方面。只要瞭解自己的優勢，並把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。
決不誇張：誇張有損真實，並容易使人對你的看法產生懷疑。精明者克制自己，表現出小心謹慎的態度，說話簡明扼要， 決不誇張抬高自己。過高地估計自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽，對你的人際關係產生十分不好的影響。有損你的風雅和才智。
適應環境：適者生存,不要花太多精力在雜事上，要維護好同事間的關係。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。
取長補短：學習別人的長處，彌補自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態度對待每一個人。把朋友當做教師，將有用的學識和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會受到讚揚，你聽到的定是學問。 按“型”處理職場人際關係 言簡意賅：簡潔能使人愉快， 使人喜歡，使人易於接受。說話冗長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而你則會達不到目的。簡潔明瞭的清晰的聲調，一定會使你事半功倍。
決不自高自大：把自己的長處常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優點。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結果則是使別人更看輕你。 決不抱怨：抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時,要勇於承認自己的不足，並努力使事情做圓滿。適度的檢討自己，並不會使人看輕你，相反總強調客觀原因，抱怨這，抱怨那，只會使別人輕視你！ 不要說謊、失信：對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。
目光遠大：當財運亨通時要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準備。一定要多交朋友。維護好朋友同事之間的關係，總有一天你會看重現在看來似乎並不重要的人或事。